18aaco-এর গোপনীয়তা নীতি

নীতির উদ্দেশ্য

18aaco বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার নীতি অনুসরণ করি।

প্রযোজ্য ক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 18aaco প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
• যেকোনো গেম, বেটিং বা ক্যাসিনো সেবা ব্যবহার
• আর্থিক লেনদেন — জমা বা উত্তোলন
• গ্রাহক সেবা বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ
• প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং (নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত উভয় ব্যবহারকারী)

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশন সক্রিয় করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং যাচাই
• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান

নিরাপত্তা ও সম্মতি

18aaco আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও কেওয়াইসি (KYC) বিধিমালা পালন
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা — বয়সসীমা ২১+ যাচাই সহ
• সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ সংরক্ষণ

যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে প্রচারমূলক অফার, বোনাস আপডেট ও প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন — সেক্ষেত্রে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নিই — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই সকল অংশীদার গোপনীয়তা রক্ষার কঠোর শর্তে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনা
• আর্থিক অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধ
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে
• কোম্পানির বৈধ অধিকার বা সম্পদ রক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপে

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের পূর্বে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব এবং নতুন গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হলে তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

সংরক্ষণ সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা যতক্ষণ আইনগত বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকে। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ
• লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরে যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা পর্যন্ত

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এই বিষয়ে অনুরোধ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

বয়স সীমাবদ্ধতা

18aaco শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের শিশু প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ক্রস-বর্ডার তথ্য প্রবাহ

প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত ব্যবস্থা রয়েছে এবং তৃতীয় পক্ষ অংশীদাররা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তার মান বজায় রাখে। আমরা কখনো এমন কোনো দেশে তথ্য হস্তান্তর করব না যেখানে পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

18aaco যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং/অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।